11lvcasino.com.lv/ — pieteikšanās, bonusa, mobilo ierīču un maksājumu problēmu risināšana

Kāpēc es nevaru pieteikties 11lvcasino.com.lv/ un redzu ziņojumu par bloķētu kontu? Visbiežākais iemesls ir vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas, kas uz laiku bloķē pieteikšanos.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu, ka piekļuve liegta vai konts ir bloķēts.

• Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieteikšanās ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Ierīcē ieslēgts automātiskais paroles aizpildītājs.

1. Atveriet pieteikšanās logu un pārbaudiet, vai e-pasts ir tāds pats kā reģistrācijas laikā.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka ieteikumus.
3. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts un vai tastatūras izkārtojums ir pareizs.
4. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu.
5. Atveriet saiti no jauna pārlūka logā, nevis iepriekšējā cilnē.
6. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja pieteikšanās logs nemitīgi atgriežas.
7. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
8. Pārbaudiet, vai e-pasta iesūtnē nav ziņas par konta ierobežojumu.
9. Pagaidiet, līdz beidzas pagaidu bloķēšana pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
10. Ja bloķēšana nepāriet, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu reģistrācijas e-pastu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts par pareizu paroli un e-pastu, bet piekļuve joprojām tiek liegta.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc pieteikšanās neredz bonusu bilancē vai bezmaksas griezienus spēļu automātos.

• Bonusa aktivizēšana nav veikta pēc pieteikšanās.
• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Bonuss attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
• Bonusa nosacījumi nav izpildīti pirms griezienu izmantošanas.

1. Pieteicieties un atveriet sadaļu ar piedāvājumiem.
2. Pārbaudiet, vai bonuss ir aktivizēts jūsu kontā.
3. Ja nepieciešams bonusa kods, ievadiet to tieši pirms depozīta apstiprināšanas.
4. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
5. Atveriet bonusa aprakstu un izlasiet, kuri spēļu automāti piedalās piedāvājumā.
6. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus, piemēram, minimālo depozītu.
7. Ja bonuss piešķirts bezmaksas griezienu veidā, atveriet norādīto spēli un pārbaudiet griezienu skaitu.
8. Atjauniniet lapu pēc depozīta, lai redzētu atjaunoto bilanci.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājums par tā piešķiršanu.
10. Fotografējiet ekrānu ar bonusa statusu pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pie atbalsta dienesta, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un piedāvājums joprojām nav ieskaitīts.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs atver 11lvcasino.com.lv/ telefonā, bet lapa iestrēgst, spēles automāti neparādās vai griešanās pārtrauc.

• Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Lapa atvērta vecā pārlūka versijā.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.

1. Pārbaudiet savienojumu, atverot citu vietni telefonā.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Aizveriet citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
7. Pārlādējiet lapu un atveriet spēli no jauna.
8. Ja lapa neielādējas, ierakstiet adresi manuāli, nevis izmantojiet vecu grāmatzīmi.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
10. Spēlējiet 11 lv kazino no telefona pārlūka, neizmantojot papildu programmas.

Piezīme: 11lvcasino.com.lv/ mobilajā versijā darbojas caur pārlūku, tāpēc problēmas visbiežāk saistītas ar savienojumu vai pārlūka iestatījumiem.

Ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un savienojums ir stabils, sazinieties ar atbalsta dienestu un nosauciet ierīces modeli un pārlūka versiju.

Depozīts vai izņemšana tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs apstiprina maksājumu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.

• Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
• Konta līmenis ierobežo vienreizējo maksājumu.
• Maksājuma veids nav pieejams izvēlētajai summai.
• Nepabeigta konta verifikācija ierobežo izņemšanu.
• Dienas vai mēneša limits jau ir sasniegts.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet norādīto limitu.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
3. Pārbaudiet, vai limits attiecas uz vienu darījumu vai uz visiem darījumiem dienā.
4. Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet vēlāk vai izvēlieties citu dienu.
5. Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja tas pieejams jūsu summai.
6. Pabeidziet konta verifikāciju, ja tā ir nepabeigta.
7. Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz bonusa nosacījumos noteikto.
8. Ja izņemat laimestu no bonusa, pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa nosacījumus.
9. Mēģiniet veikt vairākus mazākus maksājumus, ja limits attiecas uz vienu darījumu.
10. Pārbaudiet, vai kontā nav citu ierobežojumu, piemēram, pagaidu bloķēšanas.
11. Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet darījuma summu.

Vērsieties pie atbalsta dienesta, ja nepieciešams mainīt konta limitu vai ja maksājums tiek noraidīts bez skaidra iemesla.

Ātrā uzziņa

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Pieteikšanās problēmas visbiežāk rodas no paroles ievades, tāpēc sāciet ar manuālu ievadi. Bonusa trūkums parasti saistīts ar to, ka piedāvājums nav aktivizēts pirms depozīta. Mobilajā ierīcē pirmā pārbaude ir savienojums un pārlūka kešatmiņa. Maksājumu noraidījums limitu dēļ risināms, samazinot summu vai izvēloties citu maksājuma veidu. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet laiku, darbību un ekrānuzņēmumu. Šī informācija palīdz atbalsta dienestam ātrāk atrast iemeslu.

Vienkāršākais profilakses pasākums ir pirms katras sesijas pārliecināties, ka izmantojat atjauninātu pārlūku un esat pabeidzis konta verifikāciju.