Betsmith innlogging feiler: løs problemer med innskudd, bonus og mobil

Du skrev passordet med caps lock på og trykket logg inn, men skjermen bare blinker og du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet. Det skyldes som regel at passordet ikke samsvarer med det som er registrert, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Når du prøver å sette inn penger eller ta ut gevinster, får du en melding om at beløpet ikke er tillatt. Det kan skyldes flere ting, og det er lurt å sjekke hver av dem før du prøver på nytt.

• Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for kontoen din.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på spillerkontoen etter at bonus er trukket fra.
• Banken eller betalingsløsningen din har egne grenser som ikke samsvarer med casinoets.

Følg disse trinnene for å løse saken:

1. Åpne kassen og se hvilket beløp som står som tilgjengelig for uttak.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med minstegrensen som vises i kassen.
3. Del opp et stort innskudd i flere mindre transaksjoner hvis du har mulighet.
4. Sjekk om du har nådd en daglig grense ved å se på kontohistoriikken din.
5. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd, og prøv igjen.
6. Kontroller at eventuell bonus ikke binder hele saldoen din.
7. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen i kassen.
8. Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen ser ut til å gjelde den du bruker.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er låst. Dette skjer ofte etter flere mislykkede forsøk på rad.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker e-postadressen i stedet for brukernavnet, eller omvendt.
• Kontoen er låst fordi for mange forsøk er registrert.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du har byttet enhet og skriver passordet feil på det nye tastaturet.

Gjør dette for å komme inn igjen:

1. Skriv brukernavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturoppsettet er riktig.
3. Skriv passordet sakte og se at hvert tegn kommer riktig.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
5. Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves automatisk eller kontakt support.
8. Unngå å prøve flere ganger mens du venter, da det kan forlenge låsen.
9. Sjekk at du bruker riktig innloggingsside for Betsmith norge, og ikke en lagret lenke.
10. Prøv en annen nettleser eller en privat fane hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis du ikke får tilgang til e-posten din eller låsen ikke oppheves.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller de gratis spinnene dukker ikke opp på kontoen. Det skyldes ofte at en betingelse ikke er oppfylt.

• Du glemte å oppgi en kampanjekode i kassen før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har tidligere hatt en konto hos Betsmith casino.
• Bonusen er knyttet til en bestemt spilltype som du ikke har åpnet.
• Innskuddet ble gjort før du bekreftet at du vil ha bonusen.

Følg disse trinnene for å få bonusen på plass:

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet er aktivt.
2. Sjekk om du må skrive inn en kampanjekode i kassen før du setter inn penger.
3. Les hvilke betalingsmåter som kvalifiserer for bonusen, og bruk en av dem.
4. Kontroller at innskuddet er registrert som fullført i kontohistorikken.
5. Se om free spins er knyttet til en bestemt spilleautomat, og åpne den i så fall.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
7. Hvis du er usikker på om du har oppfylt kravene, ta kontakt med support før du setter inn mer.
8. Hos Betsmith login kan du sjekke bonusvilkårene på kontoen din under «Mine bonuser».
9. Vent til support har svart før du eventuelt prøver på nytt med et nytt innskudd.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet at alle krav er oppfylt.

Nettsiden eller spill laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger eller spillene starter ikke. Det kan skyldes nettverket, nettleseren eller en midlertidig feil på siden.

• Mobilnettverket er ustabilt eller du er på et svakt Wi-Fi.
• Nettleseren har gamle data eller er utdatert.
• Spillvinduet blokkeres fordi popup eller JavaScript er slått av.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Du har mange faner åpne som bruker ressurser.

Prøv disse trinnene:

1. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller omvendt, for å teste forbindelsen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Slå på JavaScript og tillat popup-vinduer for nettstedet.
5. Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne.
6. Start telefonen på nytt.
7. Åpne nettstedet i en privat fane for å unngå lagrede data.
8. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
9. Sjekk om andre nettsteder fungerer, for å utelukke nettverksfeil.
10. Noter eventuell feilmelding du ser, slik at support kan hjelpe deg raskere.

Kontakt support hvis ingen av trinnene hjelper og problemet gjelder alle spill på siden.

Quick Reference

Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene, hva de skyldes, og hva du bør sjekke først.

For innskudd og uttak er det viktig å kjenne grensene som gjelder for kontoen din. For innlogging handler det oftest om å skrive passordet riktig og unngå for mange forsøk på rad. Bonusproblemer løses som regel ved å bruke riktig kampanjekode og kvalifiserende betalingsmåte. Mobilproblemer skyldes ofte nettverket eller nettleseren, og kan løses med enkle trinn. Hvis du har prøvd alt og fortsatt ikke kommer videre, er det lurt å ta kontakt med support med skjermbilde av feilen. Husk at Betsmith casino og Betsmith norge følger de samme reglene for kontoen din, uansett hvilken enhet du bruker.

Skriv ned passordet ditt et trygt sted og bruk alltid samme innloggingsmetode, da unngår du de fleste problemene med både innlogging og bonus.